先週に引き続き今週も海外出張のお話
今回の出張はマレーシアとシンガポールの2カ国
紹介する商品の中でも特に重要な商品の一つが、今年発売されたあるメーカーさんの髪質改善ストレートシステムです。
髪質改善に関する商品の売り込みは今回が初めてで、商品説明の前にこの髪質改善メニューについての説明が必要です。
定義的なことや日本のサロンメニューにおける位置付けやサロントリートメント・縮毛矯正との違い、価格帯等々
新しいメニューや商品を説明する際には市場や開発の背景からお話をします。その背景はほとんどが日本の市場におけるものなので、国が変われば習慣やトレンドも異なり理解度が異なります。
なので一生懸命説明をしても人によっては中々理解していただけないことも・・・
背景を説明した後に本題の商品説明です。
メーカーさんのプレゼン資料を英訳したものを基に一つ一つ丁寧に説明します。
この髪質改善ストレートシステムは、1剤に酸性タイプとアルカリタイプがあり、毛髪診断により髪のダメージ度合によって薬剤の使い分を必要とするテクニカルな商品です。酸性タイプは質感は良いけど薬剤の選定が難しく結果を出すのが難しいと言われています。日本でもうまく使いこなせない方がいるということを鑑みて、出張前にメーカーさんと協議をした結果、2段階で展開することにし、第１段階はアルカリタイプのみの展開としそのアルカリタイプが完全に現地で定着した段階で酸性タイプを導入するという提案を行いました。予想はしていたのですが酸とアルカリについての質問攻めで、途中の商談がカオス状態に(笑)
商談開始から２時間半 髪質改善について、また商品について、なんとかご理解いただき午前の商談が終了。
２時間半の髪質改善プレゼンは身体ではなく頭の中がクタクタでした(笑)
カオスな商談の中でも熱心に通訳いただいた通訳さんに感謝！
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Business trips to Southeast Asia ②
• November 03, 2023
Continuing from last week, this week’s story is about an overseas business trip.
This business trip was to Malaysia and Singapore.
One of the most important products we are introducing is a hair improvement straightening system from one of our manufacturers that was released this year.
This is the first time for us to sell a product related to hair quality improvement, and we need to explain about this hair quality improvement menu before explaining the product.
Definitions, positioning in Japanese salon menus, differences from salon treatment and hair straightening, price range, etc.
When explaining a new menu or product, I start with the background of the market and its development. Most of this background is from the Japanese market, so if the country is different, customs and trends will differ, and the level of understanding will differ.
Therefore, even if I do my best to explain, some people may not understand…
After explaining the background, the main topic is product explanation.
I carefully explained the products one by one based on the English translation of the manufacturer’s presentation materials.
This hair quality improvement straightening system is a technical product that has an acidic type and an alkaline type for the first agent and requires the use of different agents depending on the damage level of the hair according to the hair diagnosis. It is said that the acidic type has good texture, but it is difficult to select the right agent and to get the best results. Considering the fact that there are some technicians in Japan who have difficulty using the acidic type, we discussed the matter with the manufacturer before our business trip and decided to develop the product in two phases. As I had expected, the business meeting was chaotic because of a barrage of questions about the acid and alkali types.
The morning session ended with the client’s understanding of the hair quality improvement and the products.
The two-and-a-half-hour presentation on hair quality improvement left me exhausted, not physically but in my head (lol).
Thanks to the interpreter who interpreted enthusiastically even in the chaos of the business meeting!