１１月１２日の日曜日に社内研修会を開催しました。
この研修会は年に一度の社内行事として前回開催の幹事から指名を受けた人が翌年の幹事となりテーマを考えて実施をしておりましたが、コロナ禍の３年間は開催を見送っていました。最後に開催した前回２０１９年の幹事から指名を受けたのが私で、今年開催が確定したところで研修内容を考えて決めた内容が・・・
”営業の基礎力向上 ITスキル向上 基礎研修”
というテーマです。
営業の基礎力とは？？
私が定義づけているのは
☆迅速・円滑・正確なコミュニケーション
☆あらゆる数値を可視・把握
☆情報発信力（スピード・量・質）
等々・・・
営業を行う上で基礎的なスキルであり、これらのスキルが直接的に売上UPにつながる訳ではありませんが、営業マンとして磨くべき大切なスキルです。スポーツで例えるとアスリートは日々の基礎体力のトレーニングを欠かしておらず、優れた筋力や体幹のもとに素晴らしい結果を残しているのと同じ事だと考えています。
研修開始の際にその事を社員へ伝えた上で、研修を始めました。
研修は3部に分けて
第１部はWindowsやExcel メール グループウェアについて私が
第２部は基幹業務システムについて業務本部長の高山が
第３部はWEB•SNSについて企画マーケティング部リーダーの長井が
講師を担当しました。
当社は営業1人にノートパソコンとiPhoneを支給しておりいつでも使用できる環境にあります。人それぞれ業務の範囲や利用頻度、活用度合いも異なります。
営業の多忙な日常業務の中で１回あたり１０分の時間を要する仕事に対し改善意識を持てるかどうか？？ あるスタッフはこの仕事は１０分かかるものと思い込んで改善をしない、一方で別のスタッフは何か他の方法で時間と手間を省く方法があるはずと考えて新たな方法を考える。ITの環境を活用して違う運用をすることで、そこに要する時間が３分に短縮されると従来より新たに７分の時間が生まれることになります。しかし、従来からの運用を変更するそのタイミングだけは環境を変えたりして時間を要することがあります。私の経験上、日常の営業活動に時間をかけている関係であまり環境の変化には積極的になれないものです。しかしそこに改善意識をもって運用変更に取り組むことで新たな時間が生まれるということに気づいてほしいというのも今回の研修の目的でした。
私の担当した第１部はExcelのピポットテーブルや関数等の営業の仕事で必要な機能から、ショートカットキーや辞書登録等の入力系の時短や裏技、メールやグループウエアの活用方法等を９０分枠のところが３０分オーバーして１２０分の講義となりました。
第２部もパソコン使用して実際に操作をしながら講義を行い、第３部では社用携帯で営業が取得しているSNSアカウントより実際の投稿も行いました。個人でSNSアカウントは持っているものの初めて投稿したという社員も。
参加したほとんどの社員が多少にかかわらず新たな学びがあったと感じた有意義な研修でした。
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In-house training sessions for salespeople
• November 17, 2023
An in-house workshop was held on Sunday, November 12.
This workshop has been an annual in-house event, with the person nominated by the organizer of the previous workshop becoming the organizer for the following year, and the theme of the workshop being considered and implemented. But these 3 years of the Corona disaster it was not held. I was nominated by the organizer of the last training in 2019, and when it was decided to hold the training this year, I decided on the content of the training…
“Basic Sales Skills Improvement IT Skills Improvement Basic Training”
This is the theme of the project.
What are the basic sales skills?
I am defining it as.
☆Fast, smooth, and accurate communication
☆Visibility and grasp of all figures
☆ Ability to disseminate information (speed, quantity, quality)
And so on…
These are basic sales skills, and while these skills do not directly lead to increased sales, they are important skills that should be honed as salespeople. In sports, athletes do not lack daily basic physical fitness training and achieve excellent results based on their superior muscle strength and core strength.
I informed employees of this at the start of training and then began the training.
The training is divided into three parts.
In the first part, I talked about Windows, Excel, e-mail, and groupware as an instructor.
The second part was by Mr. Takayama, General Manager of the Operations Division, on mission-critical business systems.
The third part was by Mr. Nagai, leader of the Planning and Marketing Department, on WEB/SNS.
We provide each sales person with a laptop computer and an iPhone so that he/she can use it at any time. The scope of work, frequency of use, and degree of utilization differ from person to person.
Can we have an awareness of improvement for tasks that require 10 minutes of time each in the busy daily work of sales? One staff member may assume that the job takes 10 minutes and not improve it, while another staff member may think that there must be some other way to save time and effort and think of a new way to do it. If the time required to do so is reduced to 3 minutes by utilizing the IT environment and operating it differently, 7 minutes of new time will be created compared to before. The timing of the change to new operation may take some time due to changes in the environment. In my experience, people spend most of their time on day-to-day sales activities, so they are not very proactive about changes in the environment. However, the purpose of this training was to make participants realize that new time can be created by making operational changes with an awareness of improvement.
The first part, which I was in charge of, was a 120-minute lecture, 30 minutes longer than the 90-minute slot, and covered everything from functions necessary for sales work, such as Excel’s pivot tables and functions, to shortcut keys, dictionary registration, and other input techniques, as well as how to utilize e-mail and groupware.
The second part of the lecture was also given using a computer, and the third part included actual posting from the SNS accounts that salespeople have on their company cell phones. Some of the employees had their own personal SNS accounts, but this was the first time for them to post.
It was a meaningful training in which most of the participating employees felt that they learned something new, regardless of how much or how little they had learned.